Zákaznícka podpora:+421 949 256 591pelechydog@gmail.com
    Domov / Obchodné podmienky

    Obchodné podmienky

     

    1. Úvodné ustanovenia

    Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.pelechydog.sk.

    Predávajúcim je:

    Kerastom s.r.o.
    Koplotovce 118, 920 01 Koplotovce
    IČO: 54248493
    DIČ: 2121618895
    IČ DPH: SK2121618895
    Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 50581/T
    E-mail: pelechydog@gmail.com
    Telefón: +421 949 256 591

    Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle objednávku prostredníctvom internetového obchodu.

    Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

    Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy.

    Predávajúci sprístupňuje obchodné podmienky tak, aby sa s nimi kupujúci mohol oboznámiť pred odoslaním objednávky a aby si ich mohol uložiť alebo reprodukovať.

    2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

    Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje uvedené v objednávke a opraviť chyby vzniknuté pri zadávaní údajov.

    Predávajúci pred odoslaním objednávky jasne a zrozumiteľne informuje kupujúceho najmä o:

    • hlavných vlastnostiach tovaru,
    • celkovej cene tovaru vrátane DPH,
    • nákladoch na dopravu a dodanie,
    • spôsoboch platby,
    • dodacích podmienkach,
    • podmienkach odstúpenia od zmluvy,
    • dĺžke trvania zmluvy, ak ide o zmluvu uzatvorenú na dobu určitú.

    Objednávku možno odoslať kliknutím na tlačidlo označené „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo obdobne označené tlačidlo.

    Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom.

    Objednávka kupujúceho sa považuje za návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

    Automatické potvrdenie prijatia objednávky do elektronického systému predávajúceho sa nepovažuje za uzatvorenie kúpnej zmluvy. Slúži len ako potvrdenie o doručení objednávky.

    Kúpna zmluva vzniká až potvrdením objednávky zo strany predávajúceho, ktoré je zaslané kupujúcemu e-mailom.

    Predávajúci doručí kupujúcemu potvrdenie o uzatvorení zmluvy na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom.

    Predpokladom riadneho vybavenia objednávky je pravdivé, úplné a správne vyplnenie všetkých požadovaných údajov v objednávkovom formulári.

    Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú nesprávne uvedenými údajmi zo strany kupujúceho.

    Miestom dodania tovaru je adresa uvedená kupujúcim v objednávke alebo zvolené výdajné miesto.

    Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru a úplným zaplatením kúpnej ceny.

    Ak kupujúci nakupuje ako podnikateľ a uvedie svoje IČO, nepoužijú sa ustanovenia týchto obchodných podmienok, ktoré sa vzťahujú výlučne na spotrebiteľa.

    3. Cena tovaru a platobné podmienky

    Všetky ceny produktov uvedené v internetovom obchode sú konečné a vrátane DPH.

    Kupujúci môže uhradiť cenu tovaru a prípadné náklady na dodanie týmito spôsobmi:

    • platba na dobierku,
    • bankovým prevodom,
    • online platobnou kartou,
    • iným spôsobom uvedeným na webovej stránke.

    Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru. Zmena ceny sa nevzťahuje na už potvrdené objednávky.

    4. Dodacie podmienky

    Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskej spoločnosti DPD alebo iného dopravcu uvedeného na stránke internetového obchodu.

    Objednaný tovar je spravidla expedovaný do 3 až 7 pracovných dní od potvrdenia objednávky, pokiaľ nie je pri produkte uvedené inak.

    V prípade, že objednaný tovar nie je možné dodať, bude kupujúci bezodkladne informovaný a bude mu navrhnuté náhradné riešenie alebo vrátenie uhradenej sumy.

    Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej neporušenosť. V prípade zjavného poškodenia zásielky odporúčame zásielku neprevziať a bezodkladne kontaktovať predávajúceho.

    5. Odstúpenie od zmluvy

    Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

    Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení pred uplynutím lehoty.

    Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy zaslať:

    Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť predávajúcemu alebo ho odovzdať.

    Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

    Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na dodanie v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy.

    Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.

    Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

    Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy pri:

    • tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,
    • tovare vyrobenom na mieru,
    • tovare určenom osobitne pre jedného spotrebiteľa.

    6. Reklamačný poriadok a zodpovednosť za vady

    Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú do dvoch rokov od prevzatia tovaru.

    Kupujúci je povinný vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po jej zistení, najneskôr do dvoch mesiacov od jej zistenia.

    Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:

    Pri reklamácii odporúčame priložiť:

    • doklad o kúpe,
    • popis vady,
    • fotografie vady, ak je to možné.

    Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o vytknutí vady.

    Reklamácia bude vybavená v primeranej lehote v súlade s platnými právnymi predpismi.

    Kupujúci má právo na:

    • odstránenie vady opravou,
    • výmenu tovaru,
    • primeranú zľavu z ceny,
    • odstúpenie od zmluvy v zákonom stanovených prípadoch.

    7. Ochrana osobných údajov

    Osobné údaje kupujúceho sú spracúvané v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

    Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ zverejnenom na internetovej stránke predávajúceho.

    8. Cookies

    Internetový obchod používa cookies na zabezpečenie správneho fungovania stránky, analytické účely a marketingové účely.

    Podrobné informácie o používaní cookies sú uvedené v samostatnom dokumente „Cookies politika“.

    9. Alternatívne riešenie sporov

    Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

    Ak predávajúci odpovie na žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

    Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä:

    entity["organization","Slovenská obchodná inšpekcia","Slovakia"]
    www.soi.sk

    Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj platformu RSO dostupnú online na adrese:https://ec.europa.eu/consumers/odr/

    10. Záverečné ustanovenia

    Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 24. 05. 2026.

    Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Na vzťahy vzniknuté pred zmenou obchodných podmienok sa vzťahujú obchodné podmienky účinné v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy.

    Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä:

    • zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
    • zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
    • zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,
    • zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

    Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

     

    Kontakty:

    Správca e-obchodu a predajca tovaru:

    Kerastom s.r.o.
    IČO 54248493
    IČ DPH SK2121618895
    DIČ 2121618895
    So sídlom Koplotovce 118, 92001 Koplotovce
    email: pelechydog@gmail.com
    tel.: +421949256591

    Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 50581/T